Повернення товарів придбаних в інтернет-магазині Ukulele.ua здійснюється у випадках та відповідно до умов, регламентованих Законом України "Про захист прав споживачів" та ЦКУ
Повернення та обмін товару:
Відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів" покупець має право повернути або обміняти товар протягом перших 14 днів після покупки у 2-х випадках:
1) Товар несправний
- якщо товар виявився несправним та/або після сервісного ремонту той же дефект виявився знову, з незалежних від споживача причин;
- якщо сервісний центр не може усунути дефект взагалі або протягом 14 днів, а також у разі, коли після ремонту товар стає суттєво іншим і перестає виконувати якісь функції.
2) Товар не сподобався
- товар не був у використанні (не включався), збережена повна комплектність товару та його товарний вигляд (усі ярлики, заводське маркування, цілісність упаковки, документи, комплектація) та зовнішній вигляд (відсутні будь-які механічні пошкодження та сліди експлуатації), та з дня придбання не минуло 14 днів, без урахування дня покупки.
Не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості, перелік яких затверджений постановою КМУ від 19.03.94 р. № 172. у тому числі струни, медіатори, поліролі, тканини та інші засоби догляду.
Якщо за товар повертаються гроші, то розрахунки проводяться з вартості товару на момент його купівлі. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги або в інший обговорений час, але не пізніше 7 днів з моменту запиту.
Обмін чи повернення товару належної якості відбувається за рахунок покупця. Вартість доставки не компенсується.
У разі повернення товару згідно з умовами, регламентованими Законом України "Про захист прав споживачів", Вам необхідно:
1) зв'язатися з нами за телефоном +380 97 475-75-45, +380 95 475-75-45
2) надіслати на електронну пошту (info@ukulele.ua) заповнену Заяву на повернення товару, а також копії Паспорта (1,2,3,4 сторінки), Ідентифікаційного коду (власника картки) - якщо сума замовлення перевищує 5 (п'ять) тисяч гривень. У темі листа вкажіть номер замовлення, яке ви повертаєте.
Звертаємо Вашу увагу, процедуру повернення може бути розпочато лише за наявності всіх зазначених документів.
3) Усі дані для повернення будуть вказані у відповіді на лист із заявою. Повернення здійснюється на відділення "Нової Пошти" №289 м.Київ. Послуги "Зворотна доставка" та "Оплата при отраманні" необхідно скасувати.
Заява складається у вільній формі. У заяві необхідно зазначити:
- найменування товару
- причину повернення
- повну вартість товару
- номер замовлення
- номер товарно-транспортної накладної, одержаної від "Нової Пошти" чи "Укрпошти"
- банківські реквізити
- дата та підпис
Повернення коштів на платіжну картку (Visa/Mastercard) здійснюється протягом 3-х робочих днів з моменту отримання товару.
Зверніть увагу!
Процедура повернення передбачає наявність паспорта (ID картки), ідентифікаційного коду (власника картки) та бланка на повернення. Підставою для повернення коштів на платіжну картку або готівкою є складена покупцем Заява на повернення товару.
